Política de Garantía y Devoluciones
Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas técnicos bajo condiciones normales de uso.
Excepciones:
Algunos productos pueden tener un plazo de garantía superior al estándar de 30 días. Si este es el caso, lo indicaremos de forma clara en la descripción de cada producto. Asegúrate de revisar esta información antes de realizar tu compra.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, modificaciones, o cualquier daño causado por el manejo inadecuado del producto.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones.
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El producto debe ser devuelto en su caja original y con todos los accesorios y documentos que incluía (manuales, cables, etc.).
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El producto no debe presentar ningún daño físico ni haber sido abierto o manipulado de manera no autorizada.
- Debe presentar el comprobante de la compra.
Proceso de devolución:
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Solicite la devolución: Para devolver un producto, contacta con nuestro equipo a través de WhatsApp 098 943 526. Adjunte motivo de la devolución, comprobante de compra y fotos del producto.
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Verificación del estado del producto: Nuestro equipo verificará que el producto cumpla con los requisitos para ser aceptado como devolución.
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Aprobación de devolución: Una vez aprobada la solicitud de devolución, se te indicará el procedimiento para enviarnos el producto de vuelta.
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Reembolso o reemplazo: Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso o, si lo prefieres, un reemplazo por un producto similar, según tu preferencia y disponibilidad de stock.
Gastos de envío: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda con lo solicitado en la compra.
Excepciones en Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos que presenten:
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Daños causados por el mal uso del producto.
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Productos que no cuenten con la caja original o que presenten daños visibles.
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Productos que hayan sido abiertos o manipulados de forma no autorizada.